T.WORLD话机世界

话机世界通信集团股份有限公司（原话机世界数码连锁集团股份有限公司，简称话机世界集团），注册资本7020万元，总部位于浙江杭州。主要经营增值电信业务，移动通信转售业务，通信设备及配件、数码电子产品、家用电器、日用百货、工艺品的销售，通信设备及配件的维修、安装，室内装饰，企业形象策划，企业管理咨询。自2005年以来，话机世界集团先后入选中国民营企业500强、中国服务业500强、中国邮电通讯业10强、中国虚拟运营商10强，全国商贸服务业先进企业、中国手机连锁消费者首选品牌、浙江省服务业100强、浙江省知名商号、浙江省服务名牌、杭州市百强企业、杭州市服务名牌等。

1994年4月8日，一家不足20平米，取名为“话机世界”的小店诞生了。历经20年通讯行业的风云变幻，从1994年在余姚诞生话机世界第一家门店开始，我们始终专注于对发展目标的不懈追求，为把企业做强做大，我们始终循着规模化，集团化，专业化的道路，从余姚发展到宁波、从宁波移师总部至杭州，再从杭州辐射到全国。每一个新坐标的实现，都代表着一种对自身的审视和超越。如今我们已经成为拥有“话机世界”、“众泰数码”、“Tword”、“余姚四中”、“话机通信”等多个品牌的连锁集团公司，并于2014年10月30日在全国中小企业股份转让系统（新三板）挂牌，证券简称：话机世界，证券代码：831354；成为中国首批虚拟运营商，2014年4月8日，话机世界在浙江省人民大会堂首家推出了虚拟运营商套餐，同年5月4日成为170号码正式商用的第一家虚拟运营商。9月荣获中国虚拟运营商10强称号。这为品牌发展注入了强劲动力，为创造新价值提供了更多可能。目前我们在全国拥有500多家直营连锁卖场，员工3500多人，年销售额30多亿，资产超过10亿元。2014年，我们又成功进驻浙江移动288家营业厅，成为浙江移动最大，也是最紧密的战略合作伙伴，在浙江省的每个地方，每年通过超过1000万顾客，传递着我们的服务标准和品牌影响。目前“苹果”、“三星”、等国际知名手机品牌以及国内“华为”、“vivo”“OPPO”“小米”、“魅族”、“中兴”、“联想”等主流手机品牌厂家都是话机世界集团的战略合作伙伴和直接供货商，与此同时，话机世界集团与中国移动、中国联通、中国电信就移动互联网业务推广结成战略合作关系，全面引入运营商业务和服务。在业内率先提出了“经营转型、服务升级”的创新思路。以客户体验为导向，以专业化服务为核心，率先开设3G、4G体验馆，融入更多时尚、新颖的流行元素，提供个性化的手机产品及移动信息业务，从专业化服务到信息内容体验的“一站式”服务，极大地提升了消费者的购物乐趣。2010年，话机世界集团主持并起草了杭州市服务标准规范《手持式移动电话机销售及售后服务规范》（DB3301-T748-2010），2010年11月30日，由杭州市质量技术监督局颁布实施，2011年5月通过了质量管理体系认证（GB/T9001-2008idtISO9001:2008标准）。话机世界集团现已成为集手机终端展示、发布及推广、移动信息互动体验、运营商产品、产品售后服务等“一站式”信息服务平台，从而实现“从产品到服务，从销售到运营”的经营服务模式创新，完成从手机零售商向移动信息服务商的转型升级。小话机闯出了大世界，小门店做出了大市场。

话机世界发展到今天并非偶然，“服务、诚信、专业”是话机世界赖以快速、健康、可持续发展的基石，过去是，现在是，今后永远是。服务在先，低价在先，诚信为本是话机世界集团在激烈的市场竞争中长期坚持的制胜法宝。为严把进货关，防止低劣产品进入卖场，话机世界集团采用了商家-话机世界-消费者，多种品牌采取定制、买断、专供、直供等经营模式，减少了流通环节，降低了成本，保证了产品的正中，低价。在话机世界如发现假货，水货，最高可奖励1万元。买贵退钱，这既是话机世界集团对外的庄严承诺，更体现出了出了话机世界的豪迈与自信。

企业要发展，人才是保证。话机世界始终坚持培养加引进的人才方略，以“品德、能力、合作”为选聘人才的依据，以“适岗胜任”为人才评价的标准，通过事业留人、文化留人、激励留人，不仅为员工提供了良好的发展平台，还大量提供了培训的机会。

科学的管理是企业的运营之本。集团公司采用三级管理体系，即集团总部（总公司），管理中心（子公司），门店（分公司）三个层次。集团总部负责整体战略及政策、标准等的制定，管理中心依照总部制定的各项经营管理政策、指令等负责对本区域各职能部门、门店实行二级业务管理和行政管理，门店负责直接向顾客提供优质商品和服务。三级管理保证了企业的灵活运转。尽管如此，作为话机世界集团当家人的赵伯祥还时常告诫自己的管理层，我们的管理虽然在国内，在同行中处于领先，但是和国外知名企业比较起来，还有不小的差距。基于此，他总是把自己学习到的先进管理理念，经营模式在公司加以推广。6S管理、4F管理先后在公司得以实施。不仅如此，赵伯祥还把自己多年的创业心得，人生感悟提炼为“双四两服务”，与系统化、标准化、数字化、人性化的管理理念一起纳入到了公司的管理体系中，实现了科学管理与文化管理的完美结合。

饮水不忘挖井人，发展实业回馈社会是话机世界不变的宗旨。2001年斥资1500万元承办浙江省余姚市第四中学，赵伯祥被授予国家仅两名的“民办教育杰出贡献奖”，成为全国第一所公办转民办的普通高中，后又投入3000多万元对学校的软硬件实施改造，教学质量直线上升。如今，本科及以上上线率达90%以上。昔日一个陈旧的公办学校，如今已透射着顽强的活力和生机。话机世界在发展自己的同时，还积极投身社会公益事业。捐资助学、助教、敬老、扶贫。汶川大地震、青海玉树地震、雅安地震、台风“菲特”、余姚发大水……，每每遇到这样的自然灾害时，话机世界集团总是率先响应，向灾区输送药品，物品并捐款数十万元。2014年杭州市府发出的“五水共治”的号召，话机世界集团又做为第一个响应的企业积极参与其中。20年来，话机世界一直用爱心温暖着社会。

赢得未来的企业，不仅是出售产品，更是为消费者创造新价值。伴随移动互联网时代的到来，智能终端+应用服务这一商业模式，将成为新的经济引擎之一。这是一种挑战，更是一种机遇。话机世界集团将立足移动互联时代的角色定位，致力于打造集终端、电信业务及内容应用服务的中国通信服务新潮流，并积极投身移动互联产业链整合，推动行业的发展与变革。

站在经济大潮的风口浪尖，如果您想问，什么是话机世界持续创新的澎湃动力？那就是客户、员工、合作伙伴、社会。谁拥有一流的技术、人才、服务，谁就能在风云变幻中运筹帷幄，在市场竞争中赢得先机。做为国内一流的通信零售服务商，其愿景是中国通信服务新潮流的引导者。在未来的竞争中，话机世界将凭借专业这一核心竞争力，更具开放性、前瞻性，更富有国际化的姿态，激流勇进。以“诚信，共享，稳健，超越”的精神，给我们的顾客创造更多新的价值，生活因此而更加丰富，通过我们不断的前行，给我们的合作伙伴分享共同创造成就的机会。将话机世界打造成一艘属于浙江人的航空母舰。